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- Shipping the TGG

Instructions en Français
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As we were writing up the Pledge Manager instructions, we could not help but notice that there is quite a bit of information to digest.

So before opening the Pledge Manager, we thought we should break it down and provide key information about how shipping options will be handled. THIS IS VERY IMPORTANT INFORMATION, please read it carefully.

All the information below may seem a wee bit complex, but in the end, the Pledge Manager is quite efficient and user-friendly, like a real regular webshop.

Lower price on Additional Wave Shipping

First, the good news!

We've made some calculations to offer you a better deal on wave shipping than what we originally expected. At first, every additional wave shipment was supposed to ship at full shipping prices, that is between $20 and $26, but in the end, we are going to make it work at $14.95 for everybody (except France, which unfortunately has to remain at $10).

Read on for more details on how all of this works.

How will the Pledge Manager work?

When you'll sign Into the Pledge Manager, you'll see that you have your very own 'store credit' which has been calculated just for you and is based on the amount you pledged.

All you'll have to do is fill your cart with the minis that you want, and use your store credit to pay for it.

If you want more minis than what your store credit allows, then you'll be taken to a payment page to pay for the additional minis you chose.

When the Pledge Manager goes live, if you see a problem with your account, please get in touch with me via private messages or via email (ragingheroes at gmail.com) and we'll find a solution.

How much will I pay for shipping?

As you know, every one must pay for the TGG Shipping Fee (except for the one-item Private Pledge). Most of you have already done this. If you haven't, you'll be able to pay it before you get access to the full Pledge Manager (see last section below).

As a reminder, the standard TGG Shipping Fee is $10 for France, $20 for the European Union and Switzerland, $23 for the US, Canada, Australia, New Zealand, Japan, Singapore, Norway and $26 for the Rest of the World.

So, once you have paid the TGG shipping fee, your options now are:

• 
Standard Shipping: Wait until all the minis that you want are produced, and get them all at once.


• 
Drop Ship Waves: Get your shipment in 2 or 3 Waves at the Drop Ship location of your choice.


• 
Personal Wave Shipping: Get your rewards in several waves by adding 1 or 2 additional Shipping Waves for $14.95 per wave ($10 for France). Keep reading to find out how you will be able to inform us of your choice.

How will Shipping work?

Case 1: You've already added your TGG Shipping Fee when you paid for your Pledge. Cool!

When you Sign Into the Pledge Manager, you will see that you have your very own 'store credit' based on the amount you pledged.

This store credit includes the funds necessary for your shipping.

Here is an example: If you pledged $50 + $23 for shipping, your store credit will be $73. With this, you can choose $50 worth of miniatures, and then you'll proceed to Check Out, where you will have to enter your address and pay for shipping, and your remaining $23 will cover that.

If you don't mentally set aside the price of shipping while you are filling your cart with minis, you will have to pay for this fee when you Check Out, with Paypal or with a credit card.

So, in our example, if instead of setting aside your $23 for shipping, you spend all your store credit (that is, $73) on miniatures, then you will be asked to pay an additional $23 at Check Out.

Case 2: You did NOT add your TGG Shipping Fee when you paid for your Pledge. No worries.

In this case, when you will first Sign Into the Pledge Manager, you will not see any miniatures... You will have to pay for your shipping first, by selecting the appropriate shipping fee. 

Once you've paid that, within 48 hours (and in most cases, much faster), we'll increase your Store Credit by the amount you just paid, and give you access to the full Pledge Manager.

Once you access the full Pledge Manager, you are then back to Case 1 above, so please review those instructions as well :)

OK, how will I tell you which shipping option I want?

You'll choose your Shipping Method when you Check Out. There, what you do will depend on what you want. Please note that you will need to first enter Biling and Shipping addresses before choosing the Shipping the option that you want.

Standard Shipping (cost: standard TGG Shipping Fee)

  • At checkout, in Shipping Method, choose Standard Shipping


Drop Ship Waves (cost: standard TGG Shipping Fee)

  • Go to this page and choose your Drop Ship location
  • Copy its name and address to avoid errors.
  • When you are on the Check Out page, in Billing Details, enter your own details 
  • In Shipping Detailspaste the name and address of your Drop Ship Location(please use Copy and Paste to avoid errors)
  • In Shipping Method, choose Drop Ship Waves There must be at least 3 backers picking up their reward at the same Drop Ship location to be valid. If there are less than 3 backers, we'll have to cancel this Drop Ship location. We'll keep you informed if this happens.

Personal Wave Shipping (cost: standard TGG Shipping Fee+ $14.85 per wave)

  • When you are on the Check Out page, in Shipping Method, check either Personal Wave Shipping – 2 waves or Personal Wave Shipping – 3 waves
  • In Order Confirmation, first pay with your Store Credit, then click on Proceed to Payment to cover the cost of the additional waves.

Note: You CANNOT use your Store Credit to pay for additional waves beyond your original shipping fee. If you do, we will NOT be able to process your Pledge. You mustProceed to Payment and pay for the cost of the additional waves.

If your case is not covered here, please get in touch with me via private messages, the chat window below, or via email.

 




Expédition des TGG

Alors que nous écrivions les instructions du Pledge Manager, nous nous sommes aperçus qu’il y avait pas mal d’informations à digérer.

Donc, avant d'ouvrir le Pledge Manager, nous avons pensé qu’il serait judicieux de vous fournir les informations clés sur la façon dont les options d'expédition seront traitées. Ces informations sont TRÈS IMPORTANTES, merci de les lire attentivement.

Ce qui va suivre peut sembler un peu complexe, mais au bout du compte, le Pledge Manager est efficace et ergonomique, comme une véritable boutique en ligne.
 

Baisse des prix sur les vagues supplémentaires

Tout d'abord, les bonnes nouvelles !

Nous avons fait quelques calculs afin de vous offrir de meilleurs prix que les tarifs initialement prévus sur les expéditions supplémentaires.

Au début, chaque envoi supplémentaire était au prix standard à savoir entre 20$ et 26$, mais finalement, nous sommes parvenus à baisser les prix à 14,95$ pour tout le monde (sauf la France, qui reste au bas prix de 10$).

Lire la suite pour plus de détails sur la façon dont tout cela fonctionne.

Comment fonctionnera le Pledge Manager?

Lorsque vous vous inscrirez dans le Pledge Manager, vous verrez que vous aurez votre propre crédit sur la boutique. Ce crédit a été calculé spécialement pour vous et il est basé sur le montant de votre Pledge.

Tout ce que vous avez à faire, c’est de remplir votre panier avec les miniatures qui vous intéressent, et utiliser le crédit qui vous est alloué pour les payer.

Si vous voulez plus de miniatures que votre crédit ne vous le permet, vous serez redirigé vers une page de paiement afin de compléter le paiement pour les miniatures supplémentaires choisies.

Lorsque le Pledge Manager sera en ligne, si vous voyez un problème avec votre compte, n’hésitez pas à nous contacter via message privé, chat ou e-mail (RagingHeroesTeam à gmail.com) et nous trouverons une solution.
 

Combien vais-je payer pour l'expédition?

Comme vous le savez, tout le monde doit payer les frais d’expédition des TGG (sauf pour les pledges Private comportant un seul article). La plupart d'entre vous l'a déjà fait, mais si ce n’est pas le cas, vous serez en mesure de payer avant d’avoir un accès complet au Pledge Manager (voir la dernière section ci-dessous).

Pour rappel, les frais de livraison standard pour les TGG sont de 10$ pour la France, 20$ pour l'Union Européenne et la Suisse, 23$ pour les États-Unis, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, Singapour, la Norvège et 26$ pour le reste du monde.

Donc, une fois les frais d'expédition TGG payés, vos options sont :

  • Livraison Standard : Vous attendez que toutes les miniatures souhaitées soient produites et elels vous sont envoyées d’un seul coup.
  • Vagues Drop Ship : Obtenez vos miniatures en 3 envois au Drop Ship Store de votre choix (à condition qu'au moins 2 autres backers souhaitent également récupérer leurs miniatures dans cette même boutique).
  • Personal Wave Shipping (Vagues d’expédition à votre adresse personnelle) : Obtenez vos rewards chez vous en plusieurs envois, en ajoutant 1 ou 2 autres vagues d'expédition de 14,95$ chacune (10$ pour la France).

Continuez votre lecture pour découvrir comment vous pourrez nous informer de votre choix.
 

Comment est-ce que les expéditions fonctionneront?

Cas 1 : Vous avez déjà ajouté vos frais de port TGG quand vous avez payé pour votre Pledge. Cool !

Lorsque vous vous connecterez dans le Pledge Manager, vous verrez que vous aurez votre propre crédit basé sur le montant de votre Pledge.

Ce crédit comprend les frais nécessaires à l’expédition.

Voici un exemple : Si vous avez Pledgé 50$ + 23$ pour l'expédition, votre crédit sera de 73$. Avec cela, vous pouvez choisir l’équivalent de 50$ de miniatures, puis vous passerez au « Check Out » où vous devrez entrer votre adresse (ou l’adresse du Drop Ship Location de votre choix) et payer pour l'expédition, les 23$ restant couvriront cette dépense.

Si vous n'avez pas mentalement mis de côté le prix de l'expédition pendant que vous remplissez votre panier avec les miniatures, vous aurez à payer ces frais par Paypal ou par carte de crédit.

Ainsi, dans notre exemple, si vous utilisez tout votre crédit dans le magasin (qui est de 73 $) au lieu de mettre de côté vos 23$ pour l’expédition, vous serez invité à payer un supplément de 23$ au « Check Out ».
 

Cas 2: Vous n'avez pas ajouté vos frais de port TGG quand vous avez payé pour votre Pledge. Pas d’inquiétude.

Dans ce cas, lorsque vous vous connecterez dans le Pledge Manager, vous ne verrez aucune miniature... Vous aurez à payer en premier les frais d’expédition en sélectionnant l’option appropriée.

Une fois que vous aurez réglé les frais d’envoi, nous augmenterons votre crédit avec ce que vous venez d’ajouter et, sous 48 heures (dans la plupart des cas, beaucoup plus rapidement), nous vous donnerons l’accès complet au Pledge Manager.

Une fois que vous aurez accès au Pledge Manager, vous vous retrouverez dans le premier cas de figure ci-dessus, donc merci de parcourir également ces instructions :)
 

OK, comment vais-je vous dire l’option d’envoi que j’ai choisie ?

Vous choisirez le mode de livraison au moment du « Check Out ». Ce que vous ferez dépendra de ce que vous voulez.

Standard Shipping (Expédition standard; Coût : Frais de livraison standard)

  • Au 'Checkout', dans Shipping Method, choisissez Standard Shipping.


Drop Ship Waves
(Vagues Drop Ship; Coût : Frais de livraison standard)

  • Allez sur cette page et choisissez votre Drop Ship Location.
  • Copiez le nom et l'adresse pour éviter les erreurs.
  • Lorsque vous êtes sur la page Check Out, à Billing Details, entrez vos propres détails.
  • Dans Shipping details, collez le nom et l'adresse de votre Drop Ship Location (merci de bien utiliser Copier/Coller pour éviter les erreurs).
  • Dans Shipping Method, choisissez Drop Ship Waves.

Il doit y avoir au moins 3 backers désirant récupérer leurs rewards au même Drop Ship Location pour que cela soit valide. S'il y a moins de 3 backers, nous devrons annuler ce Drop Ship Location. Nous vous tiendrons informés si cela se produit.


Personal Wave Shipping :
(Plusieurs vagues d’expédition à votre adresse personnelle; Coût : Frais de livraison standard + 14,95$ par vague)

  • Lorsque vous êtes sur la page Check Out, dans Shipping Method, choisissez soit Personal Wave Shipping – 2 waves, soit Personal Wave Shipping – 3 waves

  • Dans Order Confirmation, payez d’abord avec le crédit dont vous disposez, ensuite cliquez sur Proceed to Payment pour payer le coût des vagues supplémentaires.

Remarque : Vous ne pouvez PAS utiliser votre crédit pour payer les vagues supplémentaires au-delà de vos frais d'expédition d'origine. Si vous le faites, nous ne serons PAS en mesure de traiter votre Pledge. Vous devez aller sur Proceed to Payment et payer pour le coût des vagues supplémentaires.

Si votre cas n'est pas abordé ici, n’hésitez pas à nous contacter via message privé, Chat ou e-mail.




Mientras que escribíamos las instrucciones sobre el Pledge Manager, nos dimos cuenta de que había una gran cantidad de información para devorar. 

Así que antes de abrir el Pledge Manager, pensamos que sería bueno dar informaciones claves sobre las opciones de envío y cómo se procesan los envíos. Estas informaciones SON MUY IMPORTANTES, por favor leed atentamente. 

Lo que sigue puede parecer un poco complejo, pero finalmente el Pledge Manager es eficiente y ergonómico como una tienda en línea.

Reducción de Precios sobre los Envíos Adicionales

Primero, las buenas noticias! 

Hicimos algunos cálculos con el fin de ofrecer mejores precios que los precios inicialmente planificados por los envíos adicionales. Inicialmente, cada envío adicional era el precio estándar que está entre $20 y $26, pero al final nos las arreglamos para bajar el precio a $14,95 para el mundo entero (excepto Francia, que debe seguir siendo a $10). 

Seguid leyendo para conocer más detalles sobre el funcionamiento de todo eso.

¿Cómo funcionará el Pledge Manager? 

Cuando vosotros os registráis en el Pledge Manager, veréis que tenéis vuestro propio crédito. Este crédito se ha calculado especialmente para vosotros y se basa en la cantidad de vuestro Pledge. 

Todo lo que tenéis que hacer es llenar vuestra cesta con miniaturas que os intereséis, y usáis el crédito destinado a pagar. 

Si deseáis más miniaturas que vuestro crédito lo permite, se os redirige a una página de pago para completar el pago por las miniaturas adicionales seleccionadas. 

Cuando el Pledge Manager esté en línea, si veis un problema con vuestra cuenta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de mensajes privados o correo electrónico (ragingheroes a gmail.com) y encontraremos una solución.

¿Cuánto voy a pagar por el envío?

Como sabéis, todo el mundo tiene que pagar los gastos de envío de las TGG (excepto los Pledge privados de un artículo). La mayoría de vosotros ya lo habéis hecho, si este no es el caso, seréis capaz de pagar antes de tener acceso completo al Pledge Manager (ver la última parte).

Como recordatorio, los costos estándar de envío para las TGG son de $10 para Francia y $20 para la Unión Europea y Suiza, $23 para los Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Singapur, Noruega y $26 para el resto del mundo.

Así que una vez el envío de las TGG pagado, vuestras opciones son:

  • Envío estándar: Esperáis hasta que todas las miniaturas deseadas estén producidas y enviadas en una sola remesa.
  • Olas de Drop Ship: Conseguís vuestras miniaturas en 2 o 3 envíos a los Drop Ship Location de vuestra elección (si al menos 2 otros backers quieren también recuperar sus miniaturas en la misma tienda).
  • Olas de envío a vuestro domicilio: Olas de envío a vuestro domicilio: Conseguís vuestros rewards en varios envíos, añadiendo 1 o 2 envíos adicionales de $14.95 cada uno ($10 para Francia).

Seguid leyendo para descubrir cómo podéis informarnos de vuestra elección.

¿Cómo funcionará el Envío? 

Caso 1: Ya habéis agregado los gastos de envío de las TGG cuando pagasteis por vuestro Pledge. Cool!

Después de iniciar vuestra sesión en el Pledge Manager, veréis que tenéis vuestro propio crédito en base a la cantidad de vuestro Pledge.

Este crédito incluye los costos necesarios para el envío.

Aquí es un ejemplo : Si vuestro Pledge es de $50 + $23 para el envío, vuestro crédito será de $73. Con esto, podéis elegir el equivalente de $50 de miniaturas, y después tendréis que hacer el Checkout donde tenéis que dar vuestra dirección (o la dirección del Drop Ship Location que habéis elegido) y pagar el envío, los $23 restante cubrirán este gasto.

Si no pusisteis mentalmente el precio del envío de lado mientras que llenáis vuestra cesta con miniaturas, tendréis que pagar estos gastos por PayPal o tarjeta de crédito.

En nuestro ejemplo, si utilizáis todo vuestro crédito (que es de $ 73 en la tienda) en vez de poner a un lado vuestros $23 para el envío, se os pedirá que pagar un extra de $23 en el Checkout.

Caso 2: No habéis añadido vuestros gastos de envío de las TGG cuando pagasteis por vuestro Pledge. No os preocupéis. 

En este caso, después de iniciar vuestra sesión en el Pledge Manager, no veréis las miniaturas... Tenéis que pagar primero los gastos de envío seleccionando la opción adecuada.  

Una vez que hayáis hecho el envío, vamos a aumentar vuestro crédito con lo que acabáis de agregar y dentro de las 48 horas (en la mayoría de los casos, mucho más rápido) os daremos acceso completo al Pledge Manager. 

Una vez que tengáis acceso al Pledge Manager, estaréis en la situación del « Caso 1 » arriba, también tenéis que navegar por estas instrucciones :)

Bueno, ¿Cómo os digo la opción de envío que he elegido?

Elegís el método de entrega al momento del Checkout. Lo que hacéis depende de lo que queréis.

Standard Shipping / Envío estándar (costo: costos de envío estándar) 

  • En el Checkout, en Shopping Method, elegís el Envío Estándar 


Drop Ship Waves / Olas de Drop Ship (costo: costos de envío estándar) 

  • Vais a esta página y elegís vuestro Drop Ship Location. 
  • Copiar el nombre y la dirección para evitar errores. 
  • Cuando estáis en la página del Checkout, en Billing Details, entráis vuestros propios detalles
  • En Shipping details, pegáis el nombre y la dirección de vuestro Drop Ship Location (por favor utilizáis Copiar / Pegar para evitar errores) 
  • En Shipping Method, elegís Drop Ship Waves. Debe haber al menos 3 backers que quieren recuperar sus rewards al mismo Drop Ship Location para que sea válido. Si hay menos de 3 backers, cancelaremos este Drop Ship Location. Os mantendremos informados si esto ocurre.

Personal Wave Shipping / Olas de envío a vuestro domicilio (costo: costos de envío estándar + 14,85$ por ola)

  • Cuando estéis en la página Checkout, en Shipping Method, seleccionáis Personal Wave Shipping – 2 waves o Personal Wave Shipping – 3 waves
  • En Order Confirmation, pagáis primero con el crédito que tenéis, y luego hacéis clic en Proceed to Payment para pagar el costo de las olas adicionales. 

Nota: NO podéis utilizar vuestro crédito para pagar las olas adicionales más allá de los gastos de envío originales. Si lo hacéis, no vamos a ser capaces de procesar vuestro Pledge. Debéis ir en proceder Proceed to Payment y pagar por las olas adicionales. 

Si vuestro caso no se trata aquí, por favor no dudáis en ponerse en contacto con nosotros a través de mensajes privados o correo electrónico

 


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