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Ci-dessous vous trouverez les instructions, étape par étape, expliquant comment utiliser le Pledge Manager.
Cependant, avant cela, merci de noter que :

  • le Pledge Manager ferme le 17 juin.
    Pour de nombreuses raisons logistiques, il n’est pas prévu de le rouvrir après cette date. Donc veillez bien à choisir vos rewards avant cette date.

  • Pour les mêmes raisons, nous n'expédierons les figurines aux boutiques Drop Ship qu'APRÈS la fermeture du Pledge Manager.

  • Vous ne pouvez procéder qu’à un unique “Checkout” sur le Pledge Manager!
    Vous pouvez remplir votre panier, vous déconnecter, vous reconnecter quelques jours plus tard, changer votre sélection, etc. Tant que vous n’effacez pas vos cookies, votre sélection devrait rester mémorisée.

  • Cependant, avant de procéder au Checkout, veillez à dépenser tout le crédit dont vous disposez
    Une fois le processus de Checkout finalisé, votre sélection de Rewards est terminée (voir Etape 5  - Checkout pour plus d’informations à ce sujet).

  • Il y a un chat en ligne dans le Pledge Manager. Lorsque nous ne sommes pas en ligne, vous pouvez l’utiliser pour nous laisser un message. Le Chat est situé en bas à droite du site internet..

 04-chat-window.jpg


Quick Start/Résumé

Le Pledge Manager est structuré comme une boutique en ligne, mais avec un accès restreint.
Nous avons déjà créé un compte pour chacun d’entre vous et calculé votre crédit basé sur le montant de votre pledge et, dans certains cas, l’argent que vous avez ajouté à votre Pledge via Paypal.
Voici une brève description des étapes à suivre.

  1. Connectez vous (bouton Sign In). Ne créez pas de nouveau compte. Cliquez sur «Forgot your Password?» pour obtenir un mot de passe.

  2. Une fois connecté, vous disposez d'un 'Store Credit' (en bas a gauche de la page) qui représente vos fonds à dépenser.

  3. Ajoutez Drusilla et tous les Freebies une à une à votre panier, sinon vous ne pourrez pas les avoir.

  4. Vous pouvez dépenser plus than what you pledged. 4. que ce que vous avez pledgé. Ajoutez simplement ce que vous souhaitez dans votre panier.

  5. Assurez-vous de dépenser la totalité de votre crédit avant de finaliser votre 'commande' (checkout)

  6. Au moment du Checkout, cliquez sur 'Pay with your store credit'  puis sur 'Proceed to Payment' si vous avez dépassé le montant de votre crédit. Vous pourrez payer les surcout avec Paypal ou une carte de crédit.

Assurez vous de lire ci dessous la description détaillée de ces étapes pour éviter tout problème avec votre commande.

Comment utiliser le Pledge Manager

Premièrement, si vous n’avez pas lu notre Update précédente expliquant le fonctionnement des expéditions avec le Pledge Manager, nous vous conseillons de la lire car elle contient des informations cruciales sur les options d’envoi ainsi que sur les frais.

Ensuite, merci de lire avec attention les instructions qui suivent. Elles ne sont pas compliquées mais les étapes décrites ci-dessous doivent être suivies à la lettre.

Étape 1 – SE CONNECTER

Résumé: Pour vous connecter la première fois, vous aurez besoin d’utiliser l’email de votre Kickstarter (ou l’email Paypal si vous avez pledgé avec Paypal) et faire comme si vous aviez perdu votre mot de passe. En suivant une procédure standard pour recréer un nouveau mot de passe, vous serez en mesure de vous connecter à votre compte personnel sur le Pledge Manager.

Pour entrer sur le Pledge Manager pour la première fois, vous devez impérativement vous CONNECTER.
NE CREEZ PAS DE COMPTE!!!!!!
Nous vous avons déjà crée un compte, vous devez juste recréer un mot de passe.

01-sign-in-button.jpg

Procédez de la manière suivante:

  • Cliquez sur SIGN IN, en haut de la page
  • Sur la nouvelle page, cliquez sur 'Forgot your password?'

02-forgot-password.jpg

  • Sur la nouvelle page, dans Email Address, tapez l'adresse email que vous avez utilisée pour Kickstarter (ou votre email Paypal si vous avez pledgé avec paypal).
  • Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
  • Vous serez ensuite en mesure de vous connecter.

 Ce qui pourrait mal tourner

  • Parfois, certains serveurs de messagerie (comme gmail) peuvent prendre jusqu'à 15 minutes pour vous envoyer les instructions concernant votre mot de passe. 
  • Si vous obtenez ce message “No account was found with the email address xxxxxx@xxxx.com. Double check your email address and try again”, soit vous avez utilisé une mauvaise adresse e-mail, ou bien il y a un problème avec votre compte. Si vous essayez de nouveau et que cela ne marche pas contactez nous à ragingheroesteam@gmail.com et nous trouverons une solution.

Étape 2 – VOTRE CRÉDIT

Dès que vous vous connecterez, en bas à gauche de la page, vous verrez que vous aurez votre propre 'store credit' basé sur le montant que vous avez pledgé.

03-store-credit.jpg

Votre crédit est égal à (=)

  • Le montant que le niveau de votre Pledge vous permet de dépenser 
  • plus (+) les fonds supplémentaires que vous avez peut-être ajouté 
  • plus (+) les fonds que vous avez affecté à l'expédition 
  • minus (-) $15 pour Drusilla (l'exclusivité Kickstarter) si vous avez pledgé pour les “Cadet” ou “Painter Box” (95 $) ou au-dessus. 
    (Voir l'étape 3 à propos de Drusilla.)

Si vous avez oublié de payer pour l'expédition, vous ne verrez pas les miniatures, mais seulement une catégorie appelée Shipping Credit. Il suffit de suivre les instructions sur la page et vous serez rapidement en mesure de faire votre sélection de rewards. (Plus d'instructions sur l'expédition ici.)

Étape 3 – DÉPENSER VOTRE CRÉDIT

Vous pouvez dépenser votre Credit pour sélectionner n'importe quel produit dans la boutique!

Mais d’abord, commencez par vous occuper de Drusilla et des Freebies: 
(veuillez noter que selon le montant de votre Pledge, certaines catégories peuvent ne pas apparaître sur votre Pledge Manager) 

  • Si vous voyez la catégorie Drusilla, votre pledge (Painter/Cadet Box ($95) ou supérieur) vous donne droit à 1 Drusilla.
    Assurez-vous de l’ajouter à votre panier. Si vous ne l'ajoutez pas, vous ne l'aurez pas :(
    (Merci de noter que, comme Drusilla est une exclusivité du Kickstarter, vous ne pouvez en avoir qu’un seul exemplaire – D’autre part, Drusilla est un article obligatoire, c’est pourquoi nous avons déjà déduit son coût de votre crédit).

  • Si vous voyez la catégorie Freebies, votre pledge (Lieutenant Box ($165) ou supérieur) vous donne droit à 1 exemplaire de chaque FreebieAssurez-vous d’ajouter chaque Freebies à votre panier, une par une.
    Vous verrez que le coût de ces figurines est de 0,00$. Elles ne réduiront pas votre Crédit.
    Mais ne les oubliez pas! Car si vous ne les ajoutez pas, elles ne seront pas incluses dans votre «commande»…

Étape 4 – AUGMENTER VOTRE PLEDGE / OBTENIR PLUS DE MINIATURES

Vous voulez augmenter votre Pledge pour avoir plus de miniatures?
Pas de problèmes! Ajoutez tout ce que vous voulez à votre panier et payez le coût additionnel au moment du Checkout.

Étape 5 – PROCÉDEZ AU CHECKOUT

Merci de noter que: Vous ne pouvez procéder qu’à un seul Checkout depuis le Pledge Manager! Vous pouvez remplir votre panier, vous déconnecter, vous connecter a nouveau quelques jours plus tard, changer votre sélection de figurines autant que vous le souhaitez. Tant que vous ne faites pas le ménage de vos cookies, votre sélection devrait rester intacte dans votre panier.

Mais une fois que vous passez le Checkout, c'est à dire la phase de validation de la commande, votre commande sera traitée et envoyé à l'emballage.
Si plus tard vous souhaitez ajouter de nouvelles références a votre sélection, vous devrez créer un nouveau panier et payer a nouveau les frais d'envoi au complet. 
Cela veux dire que, même si vous avez choisi le Wave Shipping (envoi par vagues) ou le Drop Shipping (livraison a un point relais), vous ne pourrez plus modifier votre sélection de figurines une fois le Checkout effectué.

Enfin, rappelez vous que le pledge manager sera définitivement fermé a partir du 17 juin et ne re-ouvrira pas après cette date.

Lorsque vous avez terminé votre sélection, Proceed to checkout.
Complétez la section Billing and Shipping, puis add Shipping (votre crédit inclut les frais d'envoi –  consultez Shipping Fees and Options).

Ensuite, vous DEVEZ choisir 'Pay using my store credit' (à moins que cette option ne soit pas disponible).
Si vous ne le faites pas, le montant de votre panier ne sera pas déduit de votre crédit quand vous arriverez sur la page Paypal. 

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S'il reste un complément à payer après avoir utilisé votre crédit, cliquez sur Proceed to Payment.

Vous serez redirigé vers la page Paypal.
Vous serez en mesure de vous connecter à votre compte Paypal pour régler, ou vous pouvez payé avec votre carte de crédit sans créer de compte.
(Dans la plupart des pays, Paypal vous donne l'option de payer avec votre carte de crédit sans créer un compte. Si cette option n'est pas disponible, vous devrez certainement effacer les cookies de Paypal sur votre moteur de recherche.)

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Si vous avez des problèmes ou des questions lors du l'utilisation de Pledge Manager, veuillez jeter un coup d'oeil à la FAQ.
Pour toutes questions à propos du Pledge Manager, vous pouvez aussi nous contacter via le Live Chat ou via email.



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