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- All other questions

→ Tu me parles en anglais et j'y comprends rien!
Voici une traduction en français du Pledge Manager. Pour les autres pages de la FAQ, vous trouverez la version française à la suite de la version anglaise. 

→ Me hablas en Inglés y no entiendo nada!
Aquí hay una traducción español de Pledge Manager. Para el resto de páginas de la Preguntas frecuentes, encontrará la versión en espagnol después de la versión en Inglés y en francés.

Instructions en Français
Instrucciones en
 Español

→ When does the Pledge Manager close?
On June 17 June 19.

→ My email address doesn't work when I try to login / my email is not in the database...
We used your Kickstarter email address, or your Paypal address if you pledged via Paypal. If you used both Kickstarter and Paypal to pledge, try both addresses. If it still doesn't work, contact us by Chat or by email.

→ I have signed in, but I only see a Guest Category, the FAQ and the Blog!
Usually, that is because you Created an Account instead of Signing in. Log out, then Sign in using your Kickstarter (or Paypal) address and click on Forgot my password to get a new password and get access to your account.

→ Where can I find my Store Credit?
You can see what your Store Credit is at any time you're signed in.
Just click on 'My Account' on top of the page, and you will see your Store Credit on the lower left handside of the page.

→ How much do I get to spend?
Your Store Credit represents what your pledge entitled you to, plus the money needed to cover shipping fees. If you want more, add more to your cart; you'll be able to pay for it when you check out. More details here.

→ How did you calculate the amount I get to spend?
Your Store Credit equals = the funds your pledge level gives you to spend + the extra funds you may have added + the funds you allocated for shipping – (minus) $15 for Drusilla (the KS exclusive) if you pledged for Cadet or Painter Box ($95) or above.
(See Step 3 about Drusilla.)

→ Do I have to buy exactly what is in my Pledge Level? My Pledge Level said I could only buy a certain number of Heroines, Troops and Support, do I have to do that?
No you don't. You can spread your funds on anything that's in your Pledge Manager.

→ 2 WORKAROUNDS to the annoying pop-up every time you click Add to Cart

  1. Either simply right-click on an "add to cart" button and click 'open on new tab'. The item gets added to the cart and then you just have to close the new tabs.

  2. Or, open all the items you want (click on each item with your center click, if you have one).
    Then, just go from one tab to the other and ‘Add to cart’ on each page. You'll populate your cart faster, without losing your place.
    You might want to do this for each category... For example, open all the Freebies in different tabs, then click Add-to-Cart for each tab.

I can't modify this pop-up thing, as it's a security feature of the Cart system, to ensure that what is in the cart is exactly what you want. But I agree with you all, it's annoying.

→ What's the deal with Drusilla?
Drusilla is the TGG Kickstarter exclusive miniature and she is part of the First Wave. 
She is worth $15 and is a mandatory part of the Painter/Cadet Box and higher Pledge Levels.Your store credit was automatically discounted of that amount, so she shows up in the Pledge Manager with a value of $0.00. You must however add her to your cart to receive her.
If you don't see Drusilla in your Pledge Manager, it is because you did not pledge at the Painter/Cadet Box and higher Pledge Levels. In that case, you can't have access to this miniature :(

→ Why must I add all the Freebies and Drusilla into my cart one by one?
So that we can make sure that you get them all, particularly if you are getting your shipment in more than one Wave. 

→ Can I replace a Freebie by another one, or by something else?
Unfortunately, no substitution is possible.

→ Can I get more Freebies? My pledge level doesn't give me access to the freebies but I want some!
All the freebees miniatures are also accessible in the Heroines section of each army. This way you can get them as regular heroines if you want more of them.

→ What's available in metal? What's available in spin cast resin ? What's the difference? How should I choose?
Everything is available in spin cast resin.

All the Heroines except the Freebies, the Jailbirds' Kiki Bulldozer and the KST Wereshewolves (Reya, Sheera, Vankaree and Zagrath) are available in metal.

For detailed information on the metal and resin options and availability, please read this 

→ I have a question about shipping / dropship / wave shipping / delivery dates / etc.
No problem! Start here.

→ How can I find a Drop Ship location near me?
Easy! Go to this page.

→ When I get to Paypal, I have to pay the total of my selection. The store credit has not been taken into account!
Easy to fix.
On the Paypal page, click on 'Cancel and Go back to Loud'n Raging LLC' (or hit Back in your browser).
Then, go through the Checkout process again.
When you get to ORDER CONFIRMATION, where it says HOW WOULD YOU LIKE TO PAY?CHOOSE 'Pay using my store credit', and NOT 'Pay using PayPal'.

06-insufficient-credit.jpg

Then, check that you 'agree to the sales terms and conditions', and 'Proceed to Payment'.

 


 → Quand est-ce que le Pledge Manager ferme?

Le 17 Juin 19 Juin.

 → Mon adresse e-mail ne fonctionne pas lorsque j'essaie de me connecter / mon email n'est pas dans la base de données ...
Nous avons utilisé votre adresse e-mail de Kickstarter, ou votre adresse de Paypal si vous avez pledgé via Paypal . Si vous avez utilisé à la fois Kickstarter et Paypal pour pledger, essayer les deux adresses . Si ça ne marche toujours pas , contactez-nous par chat ou par email .

→ Je me suis connecté (sign in) , mais je vois seulement une catégorie “Guest”, la FAQ et le Blog !
En général , c'est parce que vous avez créé un compte (create an account) au lieu de vous connecter (sign in). Déconnectez-vous, puis connectez-vous avec votre adresse email utilisée pour Kickstarter (ou Paypal) et cliquez sur “J'ai oublié mon mot de passe” (forgot my password) pour obtenir un nouveau mot de passe et accéder à votre compte.

→ Où puis-je voir mon Store Credit (votre argent à dépenser) ?
Vous pouvez consulter à tout moment le montant de votre Store Credit (votre solde restant) lorsque vous êtes connectés.
Il vous suffit de cliquer sur "Mon compte" (my account) en haut de la page , et vous verrez votre store credit (solde restant) en bas à gauche de la page . 

→ Combien puis-je dépenser ?
Votre Store Credit représente le montant autorisé par votre niveau de Pledge , plus le montant nécessaire aux frais d'envoi . Si vous voulez rajouter plus, ajouter des articles à votre panier, vous serez en mesure de les payer quand vous terminerez votre commande (check out). Plus de détails ici .

→ Comment avez-vous calculé le montant que je peux dépenser ?
Votre Store Credit est égal = au montant que votre niveau de pledge vous donne + les montants supplémentaires que vous avez ajoutées + le montant que vous avez ajouté pour les frais d'envoi, - (moins) 15 $ pour Drusilla (exclusivité KS) si vous avez pledgé aux niveaux Cadet ou Painter Box (95$) ou au-dessus .
( Voir l'étape 3 sur Drusilla . ) 

→ Dois-je acheter exactement ce qui est dans mon niveau de Pledge? Mon niveau de Pledge m'indique que je ne peux acheter qu'un certain nombre d' héroïnes , de troupes et de support, dois-je le faire? 
Non, vous n'êtes pas obligés. Vous pouvez répartir vos fonds sur tout ce que vous voyez dans votre Pledge Manager

→ Contourner la fenêtre pop-up chaque fois que vous cliquez sur 'Add to Cart'

1. Faites simplement un clic droit sur le bouton 'Add to Cart' et cliquez sur 'ouvrir dans un nouvel onglet'. Les articles sont ajoutés au panier, ensuite vous avez juste à fermer les onglets. 

2. Ou, ouvrez toutes les figurines que vous désirez dans une nouvelle (cliquez sur chaque article avec le bouton central de votre souris, si vous en avez un).
Puis, passez d'un onglet à l'autre et ‘Add to cart’ sur chaque pages. Vous remplirez votre panier plus rapidement, sans vous retrouver en haut de la page à chaque fois. 
Vous voudrez peut-être faire cela pour chaque catégories... Par exemple, ouvrez toutes les Freebies dans différents onglets, puis cliquez sur ‘Add to cart’ à chaque onglet.

Je ne peux pas modifier ce pop-up car il s’agit d’un élément de sécurité du panier, afin de s'assurer que ce qui est dans le panier est exactement ce que vous vouliez. Mais je suis d'accord avec vous tous, c'est ennuyeux. 

→ Quel est le deal avec Drusilla ?
Drusilla est la figurine exclusive du Kickstarter TGG, et elle fait partie de la première vague .
Elle vaut 15 $ et elle est inclue d'office dans les niveaux de pledges Cadet / Painter Box et ceux au-dessus. Sa valeur est ainsi automatiquement enlevée de votre Store Credit (moins – 15 euros) et elle apparaît dans le Pledge Manager à 0,00 $ . Vous devez cependant l'ajouter à votre panier pour la recevoir.
Si vous ne voyez pas Drusilla dans votre Pledge Manager, c'est que vous avez pledgé dans un niveau inférieur aux niveaux Cadet / Painter Box (95$) et plus. Dans ce cas , vous ne pouvez pas avoir accès à cette miniature : (

→ Pourquoi dois-je ajouter un par un tous les Freebies et Drusilla dans mon panier?
Nous pouvons nous assurer que vous les prenez tous, particulièrement si vous prenez en plus les frais d'envoi.

→ Puis-je remplacer un Freebie par un autre, ou par autre chose ?
Malheureusement non, aucune substitution n'est possible .

 → Puis-je obtenir plus de Freebies? Mon niveau de Pledge ne me donne pas accès aux Freebies mais j'aimerai en prendre!
Tous les miniatures Freebies sont également disponibles dans la section “héroïnes” de chaque armée (vous les reconnaitrez grâce à leur petite vignette ronde jaune). De cette façon, vous pouvez aussi prendre des Freebies comme des héroïnes régulières, si vous en voulez plus.

→ Qu'est ce qui est disponible en métal ? Qu'est ce qui est disponible en spincast résine? Quelle est la différence ? Comment puis-je choisir ?
Toutes les figurines sont disponibles en spincast résine.

Toutes les héroïnes, à l'exception des Freebies, de Kiki Bulldozer et des loups KST (Wereshewolves: (Reya , Sheera , Vankaree et Zagrath) sont disponibles en métal.

Pour plus de détails et d'informations sur la disponibilité et les options métal / résine, veuillez lire ceci. 

→ J'ai une question sur les dates d'expédition / le Dropship / les vagues (waves) / la livraison / etc
Pas de problème ! Commencez par lire ici.

→ Comment puis-je trouver un point de Dropship près de chez moi ?
C'est simple ! Consultez la liste sur cette page .

→ Quand j'arrive sur la page Paypal , je dois payer le total de ma sélection . Mon Store Credit n'a pas été pris en compte !
Facile à corriger: sur la page Paypal , cliquez sur « Annuler et revenir à Loud'n Raging LLC » (ou appuyez sur Retour dans votre navigateur ) .
Ensuite, recommencez la finalisation de votre commande (Check out).
Lorsque vous arrivez à la confirmation de la commande , et qu'on vous demande COMMENT VOULEZ-VOUS PAYER? (HOW WOULD YOU LIKE TO PAY?), choisissez "Payer avec mon Store Credit », et non pas « Payer avec PayPal .

 06-insufficient-credit.jpg

Ensuite, cochez la case "J'accepte les termes et conditions de vente (I agree to the sales terms and conditions)', puis"'Proceed to Payment".


 →¿Cuándo se cierra el Pledge Manager?
El 17 El 19 de Junio.

→ Mi email no funciona cuando intento iniciar sesión / mi email no está en la base de datos ...
Utilizamos vuestro email Kickstarter, o email PayPal, si hicisteis vuestro Pledge con Paypal. Si utilizasteis Kickstarter y Paypal para hacer vuestro Pledge, intente ambos emails. Si aún así no funciona, podéis contactarnos por chat o por email.

→ He iniciado sesión, pero sólo veo: Guest Category, el FAQ y el Blog!
En general, esto se debe a que habéis creado una cuenta en lugar de iniciar sesión. Tenéis que desconectaros e iniciar sesión con vuestro email Kickstarter (o Paypal) y hacéis clic en Forgot my password para obtener una nueva contraseña y acceder a vuestra cuenta.

→ ¿Dónde puedo encontrar mi crédito?
Podéis ver vuestro crédito cuando iniciéis sesión.
Simplemente hacéis clic en 'My Account' en la parte superior de la página, y veréis vuestro crédito en la parte inferior izquierda de la página.

→ ¿Cuánto puedo gastar? 
Vuestro crédito representa el nivel de vuestro Pledge, además del dinero necesario para cubrir los gastos de envío. Si queréis más, podéis agregar más a vuestra cesta; y podréis pagar por el suplemento al Checkout. Más detalles aquí

→ ¿Cómo calculasteis lo que puedo gastar? 
Vuestro crédito es igual a = vuestro Pledge + los fondos añadidos + los fondos asignados al envío - menos $15 por Drusilla (el exclusivo KS) si vuestro Pledge es el Cadet o el Painter Box ($ 95) o superior.

→ ¿Tengo que comprar exactamente lo que está en mi nivel de Pledge? Mi nivel de Pledge dijo que sólo podía comprar una cantidad determinada de Heroínas, de Tropas y de Apoyo. ¿Tengo que hacer eso? 
No, podéis utilizar vuestros fondos en cualquier cosa que esté en vuestro Pledge Manager. 

→ Evitar los molestos pop-up cada vez que hacéis clic en ‘Add to cart’

1. Podéis simplemente hacer clic derecho en 'Add to Cart' y clic en 'Abrir una nueva pestaña'. El producto será añadido a vuestra cesta y después solo tenéis que cerrar todas las pestañas.

2. O, abrís todas las miniaturas que deseáis (hacéis clic, con el centro del ratón si tiene uno, en cada elemento).
A continuación, pasar de una pestaña a otra y ‘Add to Cart’ en cada página. Llenáis vuestra cesta más rápidamente sin perder vuestra posición en la página. 
Quizás deseéis hacer eso para cada categoría... Por ejemplo, abrís todas las Freebies en diferentes pestañas y, a continuación, hacéis clic ‘Add to Cart’ en cada pestaña.

No puedo cambiar los pop-up, porque es una característica de seguridad de la cesta, para asegurarse de que lo que está en la cesta es exactamente lo que queréis. Pero estoy de acuerdo con vosotros, es aburrido.

→ ¿Qué pasa con Drusilla? 
Drusilla es la miniatura exclusiva del Kickstarter TGG y es parte de la primera ola.
Vale 15$ y es una miniatura obligatoria de los Cadet o Painter Box y todos los otros Pledge superior. Vuestro crédito ya ha sido descontado de  estos 15$, por eso el precio de Drusilla en el Pledge Manager es 0.00$. Sin embargo debéis agregarla a vuestra cesta para recibirla. 

Si no veis a Drusilla en el Pledge Manager, significa que vuestro Pledge es inferior a los Cadet y Painter Box. En ese caso, no podéis tener acceso a esta miniatura :(

→ ¿Por qué tengo que añadir todos los Freebies y Drusilla en mi cesta, uno por uno?
Para que podamos asegurarnos de que conseguisteis todas las miniaturas, sobre todo si recibís vuestro envío en más de un Ola.

→ ¿Puedo sustituir un Freebie por otro, o por otra cosa?
Desafortunadamente, la sustitución no es posible.

→ ¿Puedo obtener más Freebies? Mi nivel de Pledge no me da acceso a los Freebies, pero quiero unos cuantos!
Todos los Freebies también son accesibles en la sección ‘Heroines’ de cada ejército. De esta manera, si queréis más Freebies, podéis conseguirlos como heroínas regulares.

→ ¿Qué hay disponible en metal? ¿Qué hay disponible en resina spin cast? ¿Cuál es la diferencia? ¿Cómo debería elegir?
Todo está disponible en resina spin cast.

Todas las Heroínas, excepto los Freebies, las Jailbirds 'Kiki Bulldozer y las KST Wereshewolves (Reya, Sheera, Vankaree y Zagrath) están disponibles en metal.  

Para obtener informaciones detalladas sobre el metal y la resina y las disponibilidades, por favor leéis esto

→ Tengo preguntas sobre el envió/ el dropship / las olas de envió / las fechas de entrega / etc. 
Fácil! Vais a esta página.

→ ¿Cómo puedo encontrar un Drop Ship Location cerca de mí?
Fácil! Vais a esta página

→ Cuando llego a Paypal, tengo que pagar el total de mi selección. Mi crédito, no se ha tenido en cuenta!
Fácil de arreglar. 
En la página de Paypal, hacéis clic en 'Cancel and Go back to Loud'n Raging LLC' (o volvéis atrás en su navegador). 
A continuación, tenéis que hacer el Checkout de nuevo. 
Al llegar a ORDER CONFIRMATION, donde hay HOW WOULD YOU LIKE TO PAY?, ELEGÍS 'Pay using my store credit', NO 'Pay using PayPal'.

06-insufficient-credit.jpg

Después, ponéis 'agree to the sales terms and conditions', y 'Proceed to Payment'.

 



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